Heeft u een vraag, opmerking of klacht? Ons team staat klaar om u te helpen. Hieronder vindt u alle manieren om contact met ons op te nemen.
Contactmethoden
| Methode | Beschikbaarheid | Reactietijd |
|---|---|---|
| Live Chat | Maandag – Vrijdag, 09:00 – 23:00 CET | Binnen enkele minuten |
| E-mail Support | 24/7 (reactie binnen 24 uur) | Max. 24 uur |
Stuur uw vraag naar onze klantenservice via e-mail. Onze medewerkers reageren doorgaans binnen 24 uur op uw verzoek. Vermeld altijd uw gebruikersnaam en een duidelijke omschrijving van uw vraag.
Live Chat
Voor snelle hulp kunt u gebruikmaken van onze live chatfunctie op de officiële PinoCasino-website. De live chat is beschikbaar tijdens kantooruren en is de snelste manier om antwoord te krijgen op uw vragen.
Klachten en Geschillen
Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht, kunt u een klacht indienen bij de Malta Gaming Authority (MGA) via mga.org.mt. De MGA fungeert als onafhankelijke geschillenbeslechter voor spelers van MGA-vergunde casino's.
Verantwoord Spelen – Noodhulp
Als u hulp nodig heeft met betrekking tot gokproblemen, neem dan direct contact op met:
- BeGambleAware – Gratis hulplijn en ondersteuning
- Gambling Therapy – Online ondersteuning
- GamCare – Professionele begeleiding
- CRUKS – Zelfuitsluiting in Nederland
Bedrijfsgegevens
N1 Interactive Ltd
Paceville Avenue 2, St Julians, STJ 3109, Malta
Company Registration: C68250
MGA Licentie: MGA/B2C/394/2017